Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über deinen Luamaya Schmuck wissen musst.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
Sind die Schmuckstücke wasserfest?
Ja, viele unserer Produkte bestehen aus hochwertigem Edelstahl mit 18k Vergoldung, was sie besonders langlebig und wasserresistent macht. Wir empfehlen jedoch, den Kontakt mit Chlor und Parfüm zu vermeiden, um den Glanz langfristig zu erhalten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze hierfür unser Retourenportal auf der Website, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Luamaya an?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kauf auf Rechnung mit Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro) sowie Apple Pay und Google Pay.
Was mache ich, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe deiner Bestellnummer und eines Fotos des Defekts. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz.
Bietet ihr eine Geschenkverpackung an?
Jedes Luamaya Schmuckstück wird standardmäßig in einem eleganten Schmuckbeutel oder einer Box geliefert, die sich ideal zum Verschenken eignet. Im Warenkorb kannst du zudem eine spezielle Geschenkoption auswählen.