Rückgabe & Umtausch

Bei Luamaya möchten wir, dass du deine neuen Schmuckstücke liebst. Falls ein Artikel einmal nicht passt oder gefällt, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuche unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein, um die Rückgabe online zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke die ungetragenen Schmuckstücke sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden und die Qualität zu bewahren.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucke das bereitgestellte Retourenlabel aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es bei der nächsten Annahmestelle ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.